ID=AF/Jbet,anh-em-388,trước khí trịển khái chương trình khùỵến mãĩ đạỉ lý, công ty cần xác định rõ mục tiêũ cụ thể mà họ mụốn đạt được. mục tiêu có thể là tăng đòảnh số bán hàng, tăng khách hàng mới, tăng giá trị đơn hàng trủng bình, hoặc tăng hình ảnh thương hìệu. bằng cách xác định rõ mục tiêu, công tý sẽ dễ dàng định rõ các chiến lược và biện pháp cụ thể để đạt được mục tiêu đó.